Хароший інвентор хату держе добре після першого запуску єсть запах пласмаси ну він бистро пройшов рекоминдою !
Микола К.
Відмінно
Олександр Н.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Ігор П.
Відмінно
Роман В.
Відмінно
Угода на маркетплейсі Prom.ua
Дуже сподобався велосипед! Низька посадка, потужність і керованість на висоті!
Анатолий Б.
Відмінно
все добре
Коментар продавця
Відкрийте багажник, або ключем вліво або потягніть за тросик (попереду знаходиться), в багажнику дисплей ховаємо, щоб його не розбили при транспортуванні
Парнак М.
Дуже погано
Відгук для прому: Спочатку враження про продавця були дуже позитивні, але все змінилося після того, як на третій день експлуатації самокат повністю перестав їхати. Ми звернулися до продавця з вимогою повернути кошти, однак отримали відмову — продавець аргументував це тим, що 14-денний термін повернення нібито завершився. Проте за Законом України "Про захист прав споживачів", у разі суттєвої поломки продавець зобов’язаний повернути кошти протягом усього терміну дії гарантії, незалежно від строку. Нам запропонували лише заміну контролера, при цьому сам продавець визнав, що на цю модель часто бувають скарги (до 10% браку). Однак від законного повернення коштів відмовились. Також: На 2-й день відвалилась фара — без падінь чи ударів. Ймовірна причина — дешевий, крихкий пластик. Порвались підніжки — вигляд мали так, ніби використовувались роками. Пломби були пошкоджені, хоча ми не відкривали корпус. На відео зафіксовано, що слідів втручання немає. Контролер не був закріплений, а контакти — просто склеєні докупи, один із них виявився пошкодженим. До моменту поломки ми вже погодились на компенсацію подряпин (на кермі та навіть колесах ще при отриманні) — продавець надіслав нам багажник, що нас повністю влаштовувало. Ми навіть були готові самостійно вирішити питання з фарою та підніжками, але після того як самокат перестав працювати, а ми побачили внутрішній стан (контролер, контакти, пломби) — вирішили просити повернення коштів. Продавець відповів, що "це все може бути наслідком експлуатації", і що експертизи не було, хоча це не скасовує його обов’язків за законом. На жаль, ми змушені залишити цей відгук, щоб: Застерегти інших покупців. Порадити ретельно перевіряти товар одразу при отриманні. Та бути готовими до складнощів у разі браку. Якість товару викликала глибоке розчарування, як і реакція продавця на звернення після суттєвої несправності.
Коментар продавця
Шановна пані Маргарито, Дякуємо за ваш відгук. Ми шкодуємо, що ваше враження про покупку зіпсувалося, однак змушені надати деякі важливі роз’яснення. 1. Товар було доставлено вам у повній комплектації та прийнято без зауважень. Фіксація пошкоджень (у тому числі подряпин) після отримання є документально недоведеною. При цьому компанія пішла вам назустріч і здійснила компенсацію у вигляді додаткового аксесуару (багажника). 2. Контролер справді вийшов з ладу протягом гарантійного строку, і ми одразу запропонували безкоштовну заміну, що є стандартною процедурою в межах гарантійних зобов’язань. Проте, на жаль, ви відмовились від такого вирішення. 3. Щодо пошкоджених пломб — на фото, які ви самостійно надали, чітко видно подряпини та механічні пошкодження нижньої частини корпусу, які, найімовірніше, і призвели до їх порушення. Це свідчить про активну експлуатацію, в тому числі в умовах, що виходять за межі акуратного користування. Незважаючи на це, ми не відмовили у гарантії та запропонували ремонт. 4. Щодо фари та підніжок — компанія не отримувала жодних підтверджуючих документів про заводський брак, у тому числі експертних висновків. Водночас наголошуємо: відсутність експертизи не може бути підставою для повернення коштів, оскільки, згідно зі ст. 17 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі спору саме споживач має право звернутися до незалежної експертизи. 5. Компанія має повну впевненість у якості реалізованого товару. Ми завжди відкриті до діалогу та поважаємо права наших клієнтів, проте у випадках, коли надані фото та відео вказують на явні ознаки активного користування та можливі зовнішні впливи, ми не можемо прийняти вимоги щодо повернення коштів без належного технічного висновку. Ми шкодуємо, що ситуація склалась саме так, і залишаємося відкритими до конструктивного діалогу в межах правового поля.
Обман, товар не работал и не забрали обратно
Хароший інвентор хату держе добре після першого запуску єсть запах пласмаси ну він бистро пройшов рекоминдою !
Дуже сподобався велосипед! Низька посадка, потужність і керованість на висоті!
все добре
Відкрийте багажник, або ключем вліво або потягніть за тросик (попереду знаходиться), в багажнику дисплей ховаємо, щоб його не розбили при транспортуванні
Відгук для прому:
Спочатку враження про продавця були дуже позитивні, але все змінилося після того, як на третій день експлуатації самокат повністю перестав їхати.
Ми звернулися до продавця з вимогою повернути кошти, однак отримали відмову — продавець аргументував це тим, що 14-денний термін повернення нібито завершився. Проте за Законом України "Про захист прав споживачів", у разі суттєвої поломки продавець зобов’язаний повернути кошти протягом усього терміну дії гарантії, незалежно від строку.
Нам запропонували лише заміну контролера, при цьому сам продавець визнав, що на цю модель часто бувають скарги (до 10% браку). Однак від законного повернення коштів відмовились.
Також:
На 2-й день відвалилась фара — без падінь чи ударів. Ймовірна причина — дешевий, крихкий пластик.
Порвались підніжки — вигляд мали так, ніби використовувались роками.
Пломби були пошкоджені, хоча ми не відкривали корпус. На відео зафіксовано, що слідів втручання немає.
Контролер не був закріплений, а контакти — просто склеєні докупи, один із них виявився пошкодженим.
До моменту поломки ми вже погодились на компенсацію подряпин (на кермі та навіть колесах ще при отриманні) — продавець надіслав нам багажник, що нас повністю влаштовувало.
Ми навіть були готові самостійно вирішити питання з фарою та підніжками, але після того як самокат перестав працювати, а ми побачили внутрішній стан (контролер, контакти, пломби) — вирішили просити повернення коштів. Продавець відповів, що "це все може бути наслідком експлуатації", і що експертизи не було, хоча це не скасовує його обов’язків за законом.
На жаль, ми змушені залишити цей відгук, щоб:
Застерегти інших покупців.
Порадити ретельно перевіряти товар одразу при отриманні.
Та бути готовими до складнощів у разі браку.
Якість товару викликала глибоке розчарування, як і реакція продавця на звернення після суттєвої несправності.
Шановна пані Маргарито,
Дякуємо за ваш відгук. Ми шкодуємо, що ваше враження про покупку зіпсувалося, однак змушені надати деякі важливі роз’яснення.
1. Товар було доставлено вам у повній комплектації та прийнято без зауважень. Фіксація пошкоджень (у тому числі подряпин) після отримання є документально недоведеною. При цьому компанія пішла вам назустріч і здійснила компенсацію у вигляді додаткового аксесуару (багажника).
2. Контролер справді вийшов з ладу протягом гарантійного строку, і ми одразу запропонували безкоштовну заміну, що є стандартною процедурою в межах гарантійних зобов’язань. Проте, на жаль, ви відмовились від такого вирішення.
3. Щодо пошкоджених пломб — на фото, які ви самостійно надали, чітко видно подряпини та механічні пошкодження нижньої частини корпусу, які, найімовірніше, і призвели до їх порушення. Це свідчить про активну експлуатацію, в тому числі в умовах, що виходять за межі акуратного користування. Незважаючи на це, ми не відмовили у гарантії та запропонували ремонт.
4. Щодо фари та підніжок — компанія не отримувала жодних підтверджуючих документів про заводський брак, у тому числі експертних висновків. Водночас наголошуємо: відсутність експертизи не може бути підставою для повернення коштів, оскільки, згідно зі ст. 17 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі спору саме споживач має право звернутися до незалежної експертизи.
5. Компанія має повну впевненість у якості реалізованого товару. Ми завжди відкриті до діалогу та поважаємо права наших клієнтів, проте у випадках, коли надані фото та відео вказують на явні ознаки активного користування та можливі зовнішні впливи, ми не можемо прийняти вимоги щодо повернення коштів без належного технічного висновку.
Ми шкодуємо, що ситуація склалась саме так, і залишаємося відкритими до конструктивного діалогу в межах правового поля.